Nous recherchons pour notre client, industrie basée à Miniac-Morvan, un.e assistant.e ADV. Dans le cadre de votre mission, vous serez chargé.e de : - Veiller à la précision et à l'exhaustivité du besoin client : produits ; - Assurer une assistance technique et de conseil par téléphone ; - Assurer l'interface entre les clients et les services internes de l'entreprise ; - Enregistrer et suivre les commandes clients en termes de faisabilité et de délais en conformité avec le tarif en vigueur ; - Emettre des avoirs ; - Gérer les demandes de financement en accord avec le service financier ; - Alimenter la base CRM en fonctions des contacts clients et prospects ; - Gérer des envois aux clients de documents commerciaux (brochures, échantillons...) ; - Transmettre les litiges éventuels, post réception chez le client, au service SAV et assurer un bon suivi du dossier ou assurer le suivi SAV ; - Rédiger des devis à la demande des clients Prestataires de services pour l'ensemble des gammes de produits ; - Rédiger des devis à la demande des commerciaux du secteur pour l'ensemble des gammes de produits ; - Fonction commerciale sédentaire auprès des clients ; - Organiser les transports des commandes chez les clients (affrètements, messagerie) ; - Assurer le standard téléphonique du site. Votre profil : Vous avez une connaissance règlementaire liée à la commercialisation des produits. Vous maîtrisez des logiciels de bureautique et de gestion (ERP SAGE / CRM / WE DRIVE). Vous maîtrisez de l'anglais (oral et écrit) est impérative pour la gestion de l'export si besoin. Bon relationnel pour permettre un échange d'informations efficace entre collaborateurs et bon niveau d'autonomie. Rigueur dans les tâches administratives. Savoir gérer les litiges commerciaux. Comprendre les attentes des interlocuteurs internes et externes pour adapter son discours, ses arguments et leur présentation. Esprit d'équipe.