Entreprise implantée dans l'Oise, spécialisée dans le développement et la commercialisation de solutions innovantes de sécurité, elle accompagne ses clients avec des technologies fiables et performantes. Reconnue pour son expertise, elle évolue dans un environnement technique en constante évolution, alliant innovation et exigence de qualité Missions : - Assurer la relation client par téléphone - Diagnostiquer les pannes et assurer le SAV sur nos appareils électroniques - Effectuer les enregistrements et le suivi des pannes - Gérer les reprises et échanges d'appareils défectueux - Garantir la satisfaction client - Intervenir dans le domaine de l'électricité courants faibles et alarmes Profil : - Connaissances en électricité courants faibles / systèmes d'alarme - Aisance relationnelle et sens du service client - Capacité d'analyse et de diagnostic technique - Rigueur, organisation et esprit d'équipe - Une première expérience en support technique ou hotline est un plus