Description du poste Rattaché(e) à la direction d'exploitation, l'Assistant(e) d'exploitation joue un rôle central dans la gestion quotidienne des interventions. Dans un contexte de prestations d'urgence et de service d'astreinte, vous êtes un véritable relais opérationnel entre les clients, les équipes terrain et la direction. Vos missions principales : Réception et traitement des appels entrants (clients, urgences, astreinte) Planification et optimisation des interventions des équipes techniques Suivi des interventions en cours et gestion des priorités Coordination avec les équipes terrain (transmission des consignes, ajustements en temps réel) Saisie et suivi administratif des dossiers d'intervention Participation à la continuité du service, y compris dans des situations d'urgence Profil recherché Expérience souhaitée sur un poste similaire (assistant(e) d'exploitation, assistanat technique, planning, environnement BTP / services) À l'aise avec la gestion du stress et des imprévus Réactivité, rigueur et sens des priorités Bon relationnel téléphonique et esprit de service client Maîtrise des outils informatiques (planning, bureautique) Capacité à travailler dans un environnement soumis aux urgences et à l'astreinte Qualités attendues Organisation et autonomie Sang-froid et efficacité en situation d'urgence Esprit d'équipe Fiabilité et sens des responsabilités