Le / la titulaire du poste assure, sous la responsabilité de son chef de service, la mise en œuvre et le suivi des procédures d'aide au retour et de réinsertion des migrants vers leur pays d'origine. Il/elle assure également le suivi des relations avec les partenaires et prestataires Il / elle peut être amené(e) à intervenir, ponctuellement, au centre de rétention administrative de Nice en tant que médiateur (Caserne Auvare 28 rue Roquebilière 06300 Nice) Les activités : Accueil et information des étrangers - Fournir un accueil personnalisé et vérifier que la personne répond aux critères pour bénéficier de la procédure - Réaliser un entretien personnalisé, renseigner sur la procédure, les pièces à fournir et les étapes du traitement du dossier Dépôt et traitement du dossier - Recueillir et contrôler la validité des pièces constitutives du dossier, assister l'usager dans les démarches liées à l'obtention d'un document de voyage - Saisir les informations dans l'application informatique RRI NG - Participer à la coordination entre la délivrance des titres de voyages (Laisser Passer Consulaire) et l'organisation logistique des départs Organisation logistique des départs - Saisir les informations dans l'application informatique RRI NG - Organiser le départ dans son intégralité ou en relation avec la cellule voyagiste (réservation du billet de transport, acheminement jusqu'au lieu de départ, convocation de l'intéressé,.), . enregistrer les départs le cas échéant Promotion des dispositifs - Informer le public des procédures de retour (y compris en CADA, HUDA, PRADHA) - Présenter les dispositifs d'aide à la réinsertion au pays d'origine Suivi de l'activité - Assurer le suivi des transmissions des dossiers aux préfectures de compétence de la direction territoriale, pour l'établissement des OQTF - Participer à la production de statistiques relatives à l'activité concernée et à la rédaction du rapport d'activités annuel Accueil des personnes retenues - Soutien moral et psychologique des personnes retenues ; - Réponses aux questions des personnes retenues concernant la vie au centre et l'organisation matérielle de leur départ ; - Démarches à l'extérieur, à la demande des personnes retenues et, notamment, la récupération des bagages ou la clôture de comptes bancaires ; - Achats de produits de première nécessité à la demande des personnes retenues, selon l'équipement du centre ; - Médiation sociale entre les personnes retenues.