Rattaché hiérarchiquement au Responsable du télécontrôle / PAD, et au sein d'un service en réorganisation, vous serez ainsi amené à réaliser les missions suivantes : - Réceptionner les demandes techniques internes et externes et vérifier leur bonne qualification (exhaustivité d'éléments qualifiants) - Assurer l'interface dynamique avec le service multi-canal dans le cadre de la bonne qualification des interventions - Préparer les interventions urgentes en lien avec les ordonnanceurs (démarches administratives, documents d'intervention, réception des comptes-rendus) - Informer les clients (cas d'interruption) - Gérer les demandes des clients collectivité en lien avec les ordonnanceurs pour planification dans les délais (réception, qualification, affectation, préparation des travaux) Planifier et affecter les interventions urgentes. Poste en 2X8