Missions générales : - Accueil téléphonique et physique des patients - Prise de RDV pour patients externes et hospitalisés - Travail en collaboration avec les professionnels du service, prestataires extérieurs et professionnels de ville. - Facturation des actes libéraux (GIE) Missions permanentes : - Informer les patients du protocole à suivre selon les examens avec préparation. - Planifier le transport des patients (en interne). - Contrôler les rendez-vous pris par les patients sur Doctolib - Assurer la transmission des informations, par courrier ou mail, du secrétariat aux différents interlocuteurs en lien avec le service, - Transmettre aux Admissions l'identité des patients non venus ou reportés et en cas de prise en charge à 100% - Gérer les courriers, mails, et documents ; - Aider les patients à lire et à compléter les documents - Vérifier les informations administratives concernant le patient dans le cadre de l'identitovigilance Missions ponctuelles : - Commandes de fournitures pour le service - Participer aux réunions relatives notamment à l'activité du service, à la réflexion sur l'amélioration des pratiques, Formation : - Actualiser ses connaissances à travers les formations obligatoires, institutionnelles et autres. Autre : - Déclarer tout Evènement Indésirable (EI) relatif à un dysfonctionnement - S'impliquer dans la politique qualité et sécurité des soins de l'établissement. - Participer le cas échéant à l'analyse d'EI et à des audits qualité. - Utilisation ordinateur, Xplore (formation possible), bureautique, agenda électronique.