Le Service Delivery Manager est responsable de la gestion optimale des prestations informatiques délivrées aux clients. En relation directe et constante avec plusieurs clients simultanément, il doit faire preuve d'une aisance relationnelle remarquable et d'excellentes compétences en communication Autonomie importante dans l'organisation du travail ainsi qu'une capacité affirmée à prendre des décisions Responsable de la rentabilité des contrats dont il a la charge Collaboration étroite et permanente avec les équipes techniques, commerciales et managériales