L'assistant(e) d'exploitation est placé(e) sous la responsabilité directe de la direction de l'établissement. Il/elle travaille en lien étroit avec : - les responsables d'exploitation, - les assistantes d'établissement, - les clients, - les fournisseurs. Missions principales : L'assistant(e) d'exploitation contribue au bon fonctionnement opérationnel et administratif des activités de l'établissement. À ce titre, ses missions principales sont les suivantes : - prendre en charge les demandes entrantes des clients (téléphone, mails) - planifier et organiser les interventions en lien avec les équipes d'exploitation - assurer la communication et la coordination avec l'ensemble des acteurs : clients, fournisseurs, responsables de site - participer au suivi des indicateurs de performance des sites (qualité, délais, reporting) - gérer les tâches administratives liées à l'activité d'exploitation (suivi des dossiers, contrôles) - apporter un soutien administratif à l'établissement selon les besoins (paie, facturation, suivi administratif) Compétences et qualités : - Excellent relationnel et sens du service client - Capacité à échanger avec des interlocuteurs variés et à représenter positivement l'image de l'entreprise - Organisation, rigueur et gestion des priorités, avec la capacité à mener plusieurs dossiers simultanément - Réactivité et capacité d'adaptation, notamment face aux imprévus de dernière minute - Grande disponibilité et sens du service pour répondre aux attentes des clients - Communication claire, fluide et synthétique, avec aptitude à donner des consignes précises - Fort esprit d'équipe et volonté de s'inscrire dans une dynamique collective - Aisance avec les tâches administratives liées à l'exploitation (suivi, contrôle, facturation) - Maîtrise des outils informatiques : Pack Office et logiciels d'exploitation