En collaboration avec les responsables de chaque atelier, le mécanicien et le responsable des stocks de matières premières : Vos missions sont: - Assurer la disponibilité des produits finis en quantité, qualité et sécurité - Préparer, contrôler et mettre à disposition les commandes clients - Accueillir les clients et visiteurs avec professionnalisme, tant physiquement qu'au téléphone - Identifier les besoins clients, conduire une découverte et être force de proposition - Lever les objections et contribuer à la satisfaction durable des clients - Suivre prospects et clients jusqu'à satisfaction complète - Contrôler entrées/sorties de stock, inventaire permanent, FIFO - Participer à l'amélioration des procédures de commandes et stocks - Remonter les attentes du marché et des clients - Participer à l'adaptation de l'offre et de sa présentation (site, PLV, supports, web, évènementiel) - Contribuer au développement du chiffre d'affaires et à la prospection - Améliorer l'accueil, l'organisation, la propreté et la sécurité du site Qualifications demandées: Idéalement CACES R489 catégories 3 ou 4 Bac pro, BEP/CAP ou autodidacte en logistique et relation client À l'aise avec l'outil informatique et la gestion de stocks Les compétences et qualités requises: Autonomie, rigueur et méthode : généraliste de la logistique, du service client et de la relation commerciale de proximité. Sens du service et approche commerciale : écoute, conseil et orientation satisfaction client. Esprit d'analyse et d'initiative, compréhension des enjeux économiques. Adaptabilité, travail en équipe, pédagogie, gestion des délais et respect de la sécurité. Mise à jour régulière des connaissances.