Vous aimez piloter un parc, fédérer une équipe et garantir des expériences mémorables pour les visiteurs. En lien direct avec la directrice des opérations, vous êtes le pivot du parc : vous encadrez les équipes, supervisez l'accueil, les caisses, les activités et garantissez la satisfaction des visiteurs. Votre mission ? Faire en sorte que tout fonctionne, du quotidien aux pics d'activité, dans le respect des normes de sécurité et d'hygiène, tout en motivant et fédérant vos équipes. Vous avez comme principales missions : Accueillir et former les nouveaux opérateurs, Motiver et accompagner les référents terrain (anniversaires, caisse.), Organiser les tâches, gérer les plannings et anticiper les flux (achats, personnel), Assurer la qualité de l'accueil et traiter les réclamations clients, Analyser les KPI et mettre en place des actions correctrices. Notre profil idéal (H/F) « Pilotage et efficacité » Vous avez déjà de l'expérience dans le secteur des services ou loisirs et savez diriger une équipe. Votre sens du service client et de l'expérience visiteur est naturel, vous êtes organisé(e),rigoureux(se) et proactif(ve). La communication et l'esprit d'équipe font partie de votre ADN. Lieu : Châlons-en-Champagne (51) Prise de poste : Rapide avec évolution vers un poste de responsable d'opérations. Contrat : CDI, 35 heures annualisés (horaires variables selon les vacances scolaires). Rémunération : Salaire de base fixe à partir de 26 k€ brut annuel sur 12 mois + primes liées au CA, avis google, panier moyen et ventes complémentaires.