Le/La technicien(ne) SAV assure la maintenance préventive et curative, le dépannage, la qualification et le bon fonctionnement d'équipements de laboratoire multimarques sur sites clients. Grâce à son expertise technique, il/elle garantit la performance des instruments, conseille les utilisateurs et contribue à la satisfaction client, pouvant également dispenser des formations adaptées. Principales missions : - Réaliser les maintenances, diagnostics, dépannages et qualifications des instruments - Appliquer et rédiger les protocoles de maintenance et de qualification - Planifier et organiser son activité en lien avec les équipes internes et les clients - Assurer la traçabilité et la conformité des interventions (Qualité, QHSE) - Gérer le stock de pièces détachées - Communiquer régulièrement avec les clients Profil recherché : - Bac+2 à Bac+5 scientifique (électronique, électrotechnique, automatisme, chimie, biologie, physique.) ou équivalent - Expérience en environnement laboratoire - Connaissances des équipements de laboratoire (HPLC/GC, centrifugeuses, etc.) - Anglais professionnel, maîtrise intermédiaire de MS Office - Sens du service client, rigueur, organisation, esprit d'équipe et pédagogie Avantages : - Mutuelle d'entreprise - Tickets restaurant (10 € / jour travaillé - 40 % salarié) - JRTT