Le Directeur adjoint exerce ses fonctions sous l 'autorité directe du Directeur du camping ou du Gérant. II participe à Ia gestion opérationnelle quotidienne du site, à l'encadrement des équipes et à Ia bonne qualité d'accueil de Ia clientèle. II est responsable en particulier des services suivants: " Réception (en collaboration avec Ia Première de Réception), " Ménage / hébergement (gouvernante et équipes), " Sécurité et tranquillité du site, " Espaces aquatiques (bassins, surveillance, règlementation) Missions générales du Directeur adjoint 2.1. Gestion opérationnelle du site " Assurer le bon fonctionnement quotidien du camping. " Veiller au respect des standards de qualité et des procédures internes. " Être force de proposition pour améliorer l 'organisation, les services et l'expérience client 2.2. Encadrement et coordination des équipes " Encadrer les équipes saisonnières et permanentes sur les secteurs sous sa responsabilité. " Assurer la transmission des consignes, la répartition des tâches et le suivi quotidien. " Participer à I 'intégration, Ia formation et l'accompagnement des nouveaux collaborateurs. Remplacer ponctuellement le Directeur en cas d'absence. 2.3. Relation clientèle " Assurer une présence terrain quotidienne. " Gérer les demandes, réclamations et situations sensibles en garantissant la satisfaction client. " Participer activement a maintenir Ia réputation du camping (avis, qualité de service, ambiance générale) 2.4. Suivi administratif et reporting " Faire remonter régulièrement les informations au Directeur ou au Gérant 3. Missions spécifiques confiées 3.1. Réception (Responsabilité principale) Avec l'appui de Ia Première de Réception, il doit: Superviser l'ensemble des opérations de Ia réception Check-in / check-out Gestion des plannings, réservations et séjours Respect des procédures d'accueil Gestion des incidents clients " Assurer la bonne communication entre la réception et les autres services (technique, ménage, animations, direction). " Garantir : Ia qualité d'accueil, Ia rapidité des traitements, le respect des standards du camping. " Appuyer et former l'équipe réception : gestion des priorités, communication, outils de réservation, traitement des paiements, etc. 3.2. Ménage, hébergement, Gouvernante " Encadrer et coordonner l'équipe de ménage, en lien avec la gouvernante. " S'assurer que les plannings de nettoyage sont correctement réalisés et adaptés à la Saisonnalité. " Contrôler régulièrement la qualité des logements et des parties communes. " Optimiser es rotations, les timings et l'approvisionnement des stocks ménage. " Anticiper les besoins (renforts, matériel, linge...) 3.3. Sécurité et tranquillité du camping " Veiller à Ia sécurité générale du site " rondes régulières, " prévention des incidents, respect du calme et des règles internes. " Gérer ou signaler les dysfonctionnements techniques, risques ou situations suspectes. " Contribuer a la gestion des situations d'urgence (incidents, accidents, évacuations...). " S'assurer que les équipes respectent les procédures (incendie, évacuation, premiers secours). 3.4. Espaces aquatiques " Veiller au bon fonctionnement des piscines et bassins : propreté, hygiène, règles de sécurité. " Contrôler quotidiennement: Ia qualité de l'eau (tests, relevés), l'état des installations, Ia conformité réglementaire. " Superviser les équipes surveillance si présentes. " Signaler immédiatement tout incident au Directeur / maintenance et mettre en place des mesures préventives. 4. Attitudes professionnelles attendues " Professionnalisme et exemplarité. " Capacité a gérer les priorités et le stress en période d'affluence. " Sens du service client et diplomatie. " Leadership positif, pédagogie et respect de l'équipe. " Esprit d'initiative et autonomie. " Présence terrain quotidienne.