Présentation de la structure : Dans le cadre de son développement, notre service d'aide à domicile Abeilles Services, acteur reconnu dans l'accompagnement des personnes âgées et en situation de handicap, recrute un(e) secrétaire de direction. Notre structure s'inscrit dans une démarche qualité exigeante, centrée sur la bientraitance, la coordination des acteurs et la continuité de service auprès des bénéficiaires. Lieu de travail : Alès (Gard - 30) Type de contrat : - CDI - Temps à temps partiel 17.5 par semaine, en matinée) - Poste à pourvoir dès que possible Rémunération - À partir de 13.50 € brut / heure (selon profil et expérience) à parfaire - Convention collective service à la personne - Avantages possibles : mutuelle, prévoyance Missions principales : Sous l'autorité de la direction, vous assurez un rôle central dans le fonctionnement de la structure : Gestion administrative - Accueil téléphonique et physique (bénéficiaires, familles, partenaires) - Gestion et suivi des dossiers usagers (contrats, devis, prises en charge APA/PCH.) - Rédaction de courriers, comptes rendus et documents administratifs - Soutien à la télégestion et vérification des bordereaux - Gestion des réclamations, éléments indésirables et éléments indésirables graves - Suivi des différents tableaux de bord Coordination et organisation - Participation à la gestion des plannings (en lien avec l'équipe planning) Qualité et suivi HAS - Participation à la démarche qualité (suivi des réclamations, traçabilité, dossiers usagers) - Contribution à la préparation des évaluations et audits - Respect des procédures internes et réglementaires Appui à la direction - Soutien dans la gestion quotidienne de la structure - Participation à des projets internes (organisation, amélioration continue) Profil recherché : - Formation - Bac +2 minimum (BTS SP3S, assistante de direction, gestion administrative.) - Expérience - Expérience souhaitée dans le secteur médico-social ou aide à domicile - Expérience en secrétariat de direction exigée - Compétences - Maîtrise des outils bureautiques - Capacité d'organisation et gestion des priorités - Qualités relationnelles et sens du service - Discrétion et respect de la confidentialité - Connaissance du secteur SAP/SAAD et des dispositifs (APA, PCH) appréciée - Qualités attendues - Rigueur et autonomie - Sérieux, fiabilité - Esprit d'initiative, force de proposition et sens des priorités - Sens de l'écoute et bienveillance - Réactivité face aux imprévus - Esprit d'équipe Informations complémentaires : Poste stratégique au cœur de l'organisation, avec une forte dimension humaine et qualitative, en lien direct avec les bénéficiaires et les équipes terrain.