AKTISEA est une entreprise adaptée spécialisée dans l'accompagnement des entreprises vers plus d'inclusion, nous recherchons pour le compte de notre client, spécialisé dans l'assistance, un Chargé d'assistance Bilingue (H/F). Plusieurs postes en CDI sont à pourvoir à Saint-Denis (93). Prise de poste à partir d'avril 2026 Après une formation initiale de 3 semaines, vous intègrerez les équipes du pôle voyage et aurez pour missions : Prendre en charge les appels des clients en difficulté en France ou à l'étranger Analyser les situations d'urgence avec sang-froid et empathie Analyser la situation du client pour lui proposer la solution d'assistance la plus adaptée (hospitalisation, mise en relation avec un médecin, rapatriement.) Mettre en œuvre cette solution, en assurant une expérience-client d'excellente qualité, se traduisant par un très haut niveau de satisfaction client.