Notre cabinet historiquement et fortement implanté en DROME ARDECHE est résolument tourné vers le monde des professionnels et des entreprises, Nos 8 collaborateurs répartis sur nos deux cabinets, situés à PRIVAS et CHABEUIL sont a même de répondre à tous besoins assurantiels tant en IARD que sur la partie assurance de personnes. Nous recrutons notre futur(e) collaborateur ou collaboratrice. Vos missions et nos attentes : 1 - ACCUEILLIR ET ORIENTATION Accueillir (en présentiel, par mail ou téléphone) Maîtriser l'organisation de l'agence et ses activités pour orienter son interlocuteur Maîtriser les techniques de communication orales et écrites (face à face, mail et médias numériques) S'exprimer dans un langage clair et adapté au profil de l'interlocuteur et aux types de supports médias Identifier le client ou prospect, recevoir sa demande lors du premier échange Recueillir l'ensemble des informations nécessaires à l'analyse de la demande pour l'orienter Analyser la demande et orienter le client (à l'oral et à l'écrit) Recourir aux compétences et personnes ressources internes pour proposer des solutions adaptées au client Se tenir à jour du contexte règlementaire sur son champ d'action Analyser les risques d'un client et déterminer son besoin d'assurance Présenter l'offre de service adaptée à la demande Connaître les produits de l'agence et leurs caractéristiques pour choisir lesquels sont compatibles avec le besoin du client Sélectionner l'offre commerciale de l'agence adaptée au risque client en la traduisant en termes de bénéfices pour le client/prospect 2 - PRODUCTION ET GESTION D'UN CONTRAT D'ASSURANCE Elaboration d'un devis à valider Analyser les risques d'un client et déterminer son besoin d'assurance Rassembler les pièces nécessaires et les organiser selon des procédures administratives définies Etablir un devis en appliquant la règlementation en vigueur et en déterminant la tarification ou la prestation selon un processus établir Etablir des contrats Etablir les contrats d'assurances en fonction des risques à couvrir, des critères d'acception, dans le respect de la réglementation en vigueur en sollicitant le cas échéant l'appui de l'agent Transmettre les informations relatives au contrat et justificatifs à la compagnie mandante Surveiller et gérer la vie des contrats Modifier une garantie (avenant de modification) Gérer les résiliations et produire les documents, dans le respect de la règlementation et les conditions du contrat 3- DEVELOPPEMENT COMMERCIAL Concevoir et déployer des actions commerciales Etablir les outils d'aide à la décision pour l'agent et les clients Développer un portefeuille client Alimenter et gérer un fichier client Conquérir de nouveaux clients Traiter les leads (contacts internet) entrants Répondre aux appels d'offre prospects 4 -GESTION DES SINISTRES / INDEMNISATION Réaliser l'instruction du dossier sinistre Assister le client lors de l'instruction d'un dossier sinistre Analyser et instruire le dossier dans le respect des pouvoirs de délégation Informer le client sur les étapes de la gestion du sinistre Accompagner et informer le client dans ses démarches tout au long du sinistre en veillant à sa satisfaction. Profil BAC +2 expérience administrative assurance ou gestion de patrimoine ou bancaire, ou juridique attendues. CDI 35H, salaire à négocier selon profil Mutuelle et Ticket restaurant Pas de télétravail Pas de déplacements