Manpower ORLEANS TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur des services aux entreprises, des Conseillers client appels entrants (H/F) Rattaché(e) au service Customer Care, vous aurez comme tâches principales de : - Répondre aux appels entrants des clients - Traiter les demandes venants de différents canaux (téléphone, mail, espaces clients) - Comprendre leurs besoins et leur apporter des réponses claires et utiles - Faire le lien avec les différents services - Les accompagner avec bienveillance et professionnalisme - Mettre à jour les informations dans les outils internes Pas de vente, pas d'objectifs commerciaux : ici, on est là pour conseiller et accompagner. Issu(e) d'une formation en relation client, idéalement de niveau BAC minimum, vous possédez les qualités et compétences suivantes : - Avoir le sens du service client - Etre à l'aise à l'oral et savoir s'adapter à son interlocuteur (clients particuliers ou professionnels) - Faire preuve de patience et d'empathie - Etre à l'aise sur les outils informatiques (3 à 5 logiciels de gestion en interne à utiliser au quotidien) Une première expérience en relation client est un plus, mais la motivation fait la différence.