Réceptionniste (H/F) - Hôtel Ibis Auray Lieu : Auray (56) Type de contrat : CDI Temps de travail : 35h Horaires : Travail en shifts (matin, soir), week-ends et jours fériés Date de prise de poste : fin avril Description de l'établissement L'Hôtel Ibis Auray accueille une clientèle variée, touristique et professionnelle, dans un cadre convivial et moderne. Notre priorité : offrir un accueil chaleureux et un service de qualité à chaque client. Vos missions En tant que réceptionniste, vous êtes le premier point de contact de nos clients et garant(e) de leur expérience au sein de l'établissement : Accueil physique et téléphonique des clients Gestion des arrivées et des départs (check-in / check-out) Prise de réservations et gestion du planning Encaissements et facturation Renseignements et assistance auprès des clients pendant leur séjour Coordination avec les équipes (étages, maintenance) Veille à la satisfaction client et gestion des éventuelles réclamations Profil recherché Excellent sens de l'accueil et du service client Bonne présentation et aisance relationnelle Organisation, rigueur et autonomie Maîtrise des outils informatiques (logiciel hôtelier apprécié) Anglais requis (une deuxième langue est un plus) Une première expérience en hôtellerie ou en relation client est souhaitée Conditions et avantages Planning tournant Formation à la prise de poste Environnement de travail dynamique Possibilités d'évolution au sein du groupe Merci d'envoyer votre CV et lettre de motivation à : talents.hotella@gmail.com Rejoignez une équipe engagée et participez à offrir une expérience client de qualité !