Vous êtes la voix d'un grand réseau de transport au coeur de l'action. Vous savez garder votre sang-froid quand l'info s'accélère et que les notifications s'emballent ? Rejoignez-notre client pour relever des défis de communication en temps réel. Vos missions : 1 - Information voyageurs - Répondre aux questions des voyageurs sur les réseaux sociaux - Informer sur les circulations et perturbations du réseau - Gestion des situations de crise - Accompagner les voyageurs dans leurs déplacements - Garantir une information rapide et fiable 2 - Animation des communautés - Interagir avec les voyageurs et favoriser les échanges - Définition des calendriers éditoriaux, création de contenus - Participer à la diffusion de contenus éditoriaux - Valoriser les services et les destinations bretonnes 3 - Veille et modération - Surveiller les conversations et signaler les sujets sensibles - Identifier les attentes des voyageurs Organisation : Travail au sein de la Social Room Amplitude de service : Roulement matin 7h -14h / roulement après-midi 12h-20h du lundi au vendredi Planning tournant au sein de l'équipe Votre profil : - Vous êtes de formation Bac +2 à Bac + 5 - Une première expérience en community management ou relation client digital serait appréciée - Vous avez d'excellentes qualités rédactionnelles - Vous maîtrisez les réseaux sociaux - Vous faites preuve de vivacité d'esprit, de logique et de réactivité Ce qu'ils vous proposent : Un cadre de travail agréable et dynamique, où les idées seront écoutées et valorisées. Un environnement collaboratif, avec des animations, des partages d'expérience et des actualités régulières Nos engagements RSE : créer de la valeur pour nos clients et territoires, mettre l'humain au cœur de nos priorités, protéger la planète et garantir une croissance durable De nombreux avantages : télétravail (jusqu'à 3 jours), CSE, épargne salariale, Forfait Mobilité Durable, remboursement de 75 % des frais de transport, engagement solidaire (Kisio offre à chaque collaborateur l'opportunité de consacrer 0.5 jour par an à une mission à fort impact social)