Vos responsabilités principales : - Gestion du suivi client : Répondre aux demandes des correspondants concernant les actions de formation et le suivi des dossiers d'agréments. - Support téléphonique : Assurer le service après-vente via la hotline formation-agréments, en résolvant rapidement les problématiques rencontrées par les utilisateurs (rappels d'identifiants, déblocage de modules e-learning, renseigner les correspondants sur les modalités des actions de formation etc.). - Gestion des inscriptions : Enregistrer les inscriptions, envoie des documents nécessaires aux inscriptions, traiter les dossiers de financement et préparer les informations de facturation. - Coordination des agréments : Gérer les dossiers de demandes d'agréments pour les centres et contrôleurs, en assurant l'envoi et le suivi des documents nécessaires. - Organisation et logistique : Envoyer les documents et fournitures nécessaires aux centres et formateurs, tout en assurant un classement et un archivage rigoureux.