Vous êtes expérimenté sur des postes en relation client / SAV et vous possédez une fibre technique ? Ce poste est fait pour vous ! Lisez ce qui suit : Votre Agence Adecco de Cluses recrute pour l'un de ses client basé sur Cluses, qui rayonne sur le plan international, un Chargé de Relation Clients Consommateurs (h/f). Intégré(e) à une équipe dédiée à la satisfaction du consommateur, vous êtes responsable de la prise en charge des interactions consommateur. Vos missions (si vous les acceptez... ) sont les suivantes : - Vous gérez les demandes du consommateur, quel que soit le canal utilisé, en l'accompagnant jusqu'au SAV (conseil, mise en service, dépannage, suivi de commande, réclamations, SAV) et apportez une réponse adaptée à sa demande - Vous contribuez à fidéliser les consommateurs - Vous êtes le référent technique/service (sur une gamme de produits, une technologie ou un service) - Vous assurez et développez une relation de qualité avec nos clients externes et internes dans un esprit de service Une formation technique complète dès votre arrivée est prévue sur les services / produits. Profil Bac+2 ou Bac+3 à dominante commerciale/relation client avec une sensibilité/appétence pour les nouvelles technologies. - Vous possédez une première expérience au contact d'une clientèle idéalement à distance - Vous témoignez d'une bonne aisance orale/écrite et d'un excellent relationnel - Vous savez écouter activement, identifier un besoin et vous adaptez à la typologie de la demande et à la diversité des consommateurs Les avantages client : - Accord télétravail de 90 jours par an (après une période de formation) - Rémunération attractive : taux horaire € brut + 13e mois + JRTT + 10%CP +10% IFM - Vous intégrez une équipe soudée, dans une bonne ambiance de travail Rejoindre ADECCO c'est bénéficier d'un Comité d'Entreprise avantageux :) : (avoir travaillé 911 heures de travail dans les 12 derniers mois) Prime vacances de 150€ /an Prime sports & loisirs de 120€ /an 8 tickets Ciné par trimestre à 4,50€ le ticket Chèque culture d'un montant de 240€, Le CE prend en charge 50% du montant de votre commande Compte Epargne Temps à 6% FASTT pour des aides sur le logement, et la mobilité... La mutuelle "Intérimaire santé" Alors convaincus ? Candidatez en ligne