Synergie Nantes Tertiaire recherche, pour son client basé à Saint-Luce-sur-Loire, un.e chargé.e de support client F/H.En tant que chargé.e de support client, vos missions principales sont les suivantes : Vous conseillez, rassurez et guidez nos clients par téléphone, email, et chat ; Vous tracez les échanges afin de faire appel aux spécialistes et de résoudre de façon collaborative les cas les plus complexes ; Vous informez les clients sur les produits et services de l'entreprise ; Vous mesurez la satisfaction des clients, par sondages et interviews, et en extraire ce qui a de la valeur ; Enfin, vous veillez à la discrétion des données échangées. Issu.e d'une formation de niveau bac+2 en relation client ou en système d'information, vous disposez d'une expérience professionnelle d'au moins 2 ans dans le domaine du support client. Vous maitrisez parfaitement l'anglais à l'écrit et à l'oral. La maitrise de l'allemand ou l'italien serait un plus pour le poste. Vous avez le sens du service client et une bonne aisance relationnelle. Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique et avez une appétence technique. Des déplacements à Paris seront à prévoir dans le cadre de la mission.Vos avantages Synergie: +10% IFM + 10% CP, CSE Synergie, Prime Participation + CET à 6%, Aides et Services (Mutuelle - Logement - Garde d'enfants...)