Le CROUS de Reims (220 ETPT) est un établissement public à caractère administratif chargé principalement de l'aide sociale, de l'accueil des étudiants internationaux, du logement pour étudiants, de la restauration universitaire et de la vie culturelle étudiante. Il est animé, dans le cadre d'un réseau national, par le Centre national des œuvres universitaires et scolaires (CNOUS). Le CROUS de Reims s'adresse aux 40 000 étudiants inscrits dans un établissement ou une formation de l'enseignement supérieur de l'académie de Reims. Il intervient dans les départements des Ardennes, de l'Aube et de la Marne au sein des villes universitaires avec des antennes à Troyes, Châlons-en-Champagne et Charleville-Mézières. Placé(e) sous l'autorité hiérarchique du directeur de la vie étudiante et de la responsable du dossier social étudiant, vos missions principales sont : - Accueillir le public à l'espace dédié sur le campus Croix Rouge - Gestion intégrale du dossier social des étudiants : instruction du dossier de demande d'aide financière et/ou de logement, mises en paiement et suivi des étudiants boursiers - Répondre aux questions et demandes reçues par courrier électronique à l'aide des outils de messagerie Contraintes particulières de travail Rythme de travail soutenu (objectifs hebdomadaires). Horaires de travail 35h hebdomadaires : Du lundi au vendredi (9h à 12h30 ; de 13h30 à 17h) Poste à pourvoir à partir du 1er juin 2026 Compétences attendues : Savoirs - Réglementation des aides sociales aux étudiants - Cursus de l'enseignement supérieur et politiques de vie étudiante - Fonctionnement et missions des CROUS - Règlement intérieur et modalités de vie en résidence universitaire Savoir-faire - Maîtrise du logiciel OLAFE (après formation initiale) - Maitrise des outils bureautiques - Maîtrise de l'environnement professionnel - Maîtrise de la communication Savoir-être - Rigueur, sérieux et discrétion professionnelle - Savoir travailler en autonomie au sein d'une équipe polyvalente - Savoir rendre compte - Qualités relationnelles