Principales missions : - Intégrer et saisir les commandes clients dans SAP. - Communiquer les délais et s'assurer de la disponibilité des ressources pour la production. - Gérer les relations clients durant tout le cycle de vie de la commande, et alerter en cas de non-respect des prévisions de livraison. - Émettre des demandes de transport et garantir la qualité des documents fournis aux clients. - Participer à l'élaboration des prévisions de production et suivre les taux de service clients. Relations de travail : Rattaché(e) au responsable ADV/Planification, vous collaborerez avec les clients, ainsi que les équipes de production, qualité et commercial. Compétences comportementales : - Communication efficace : essentielle pour interagir avec les clients et les équipes internes. - Gestion du temps : indispensable pour respecter les délais de livraison. - Résolution de problèmes : capacité à trouver des solutions rapides et efficaces. - Adaptabilité : s'ajuster aux variations des besoins clients et aux imprévus. Compétences techniques : - ERP systèmes : maîtrise de SAP pour la gestion des commandes. - Excel avancé : analyse de données et gestion des stocks. - Planification logistique : organiser la production et les expéditions.