Manpower MONTAIGU recherche pour son client, un acteur du secteur des transports, un Agent des services commerciaux (H/F). Votre mission principale : Assurer le suivi administratif et opérationnel des dossiers clients, en utilisant les outils Microsoft et en collaborant avec les différentes agences et services internes. Garantir un traitement proactif des demandes, des recherches d'envois et des suivis, tout en maintenant un haut niveau de qualité de service. Gestion administrative et suivi des dossiers - Réaliser le suivi des dossiers clients à l'aide des outils Microsoft (Excel, Outlook, Teams, SharePoint.). - Effectuer les recherches d'envois, mises à jour, contrôles et actions correctives nécessaires. - Assurer le reporting régulier des actions menées et des statuts d'avancement. Relation client et communication - Répondre aux demandes clients par mail ou téléphone. - Effectuer des appels sortants proactifs via Teams ou Cisco pour informer, relancer ou clarifier les dossiers. Interactions internes - Collaborer avec différentes agences et services administratifs (exploitation, facturation, planning, service qualité.). - Faire circuler les informations nécessaires au bon traitement des dossiers et assurer la coordination interservices. Suivi proactif - Anticiper les besoins clients et identifier les risques potentiels afin de prévenir les litiges. - Mettre en place un suivi actif des envois en cours et alerter en cas d'anomalie. Avec une expérience réussie sur un poste similaire, vous êtes à l'aise avec les opérations administratives. Doté de bonnes capacités d'organisation, de communication, vous maitrisez impérativement Excel et l'environnement bureautique. Nouveau ! Devenir salarié(e) en CDI Intérimaire chez Manpower, c'est opter pour une forme de travail flexible et sécurisé avec la garantie d'une fréquence et d'une régularité de vos missions comme de vos revenus. Vous bénéficiez des avantages de notre groupe : CSE : chèques vacances, remboursement location vacances, voyages, vacances enfants... Remboursement jusqu'à 500/an. CSE Ouest : chèques cadeaux rentrée scolaire, mariage, pacs, remboursement sport et culture, loisirs, billetterie, courts séjours et week-end. Mutuelle, prévoyance, location de véhicule, application Mon Manpower pour être connecté à nos offres, à votre suivi de missions...