La Plateforme PROCH'EMPLOI de Soissons accompagne une entreprise sur Villers-Cotterêts dans la recherche de CONSEILLER CLIENTÈLE H/F. Votre mission principale sera d'assurer une relation client à distance de qualité et répondant aux attentes. Vous serez l'interlocuteur privilégié des clients de la marque. Vous conseillez, aidez, traitez les demandes clients en y apportant les solutions les plus adaptées. Vous assurez la satisfaction client et vous respectez les process associés. En résumé, vous êtes un conseiller client Ambassadeur de la satisfaction client !Gestion d'appels principalement entrants ; appels sortants à la marge, et en fonction de l'activité, uniquement pour recontacter un client Pas de prospection. Utilisation des outils numériques : mails, chat, réseaux sociaux feront partie de vos outils de travail. Profil : Vous-mêmes ! Avec une aisance relationnelle, une bonne écoute et le sens du service ! On vous appréciera pour votre ténacité, votre gout du challenge et votre dynamisme. Un bon esprit d'équipe, un goût certain pour les défis et les challenges vous seront utiles au quotidien ! Vous êtes doté(e) d'un excellent sens du relationnel et aimez "trouver la meilleure solution" pour votre interlocuteur. Vous faites preuve d'une bonne expression orale et écrite. Plus que votre parcours, c'est votre motivation et votre personnalité qui feront la différence ! Les Avantages : - Formation initiale et continue au métier - Possibilité de télétravail hybride après 4 mois de formation (3 à 4 jours par semaine) - Primes d'objectifs mensuelles (jusqu'à 2160€ brut par an) - Primes de transport versées 2 fois par an selon la distance domicile - lieu de travail - Participation - Mutuelle prise en charge à 70% par l'employeur - Carte titres restaurant ou Restaurant inter-entreprise - 25 jours congés payés + 14 jours RTT Salaire de base : SMIC + Primes Programmation : - Du lundi au vendredi - Travail en journée