Holding d'un Groupe Toulousain N°1 sur son secteur, expert dans les métiers de l'import, du négoce, de la distribution et de la fabrication de produits d'équipement de la maison (arts de la table, décoration, cuisson, outillage, .). Le groupe emploie aujourd'hui plus de 2600 collaborateurs et étend son activité à l'international. CARGO est composé d'experts dans leurs domaines (180 collaborateurs) : Marketing, Informatique, Finance, Qualité et Juridique. Ils accompagnent les filiales dans leurs développements au quotidien. Votre mission : Au sein de la DOSI, vous renforcez l'équipe Organisation composée de 10 personnes. Vous interviendrez sur un ou plusieurs domaines fonctionnels de l'entreprise parmi achats, ventes, comptabilité, logistique, transports, etc. Vous êtes l'interlocuteur(rice) opérationnel(le) des utilisateurs, vous leur apportez expertise et assistance en matière d'utilisation des outils informatiques, notamment l'ERP. Grâce à vos connaissances des processus métier et en collaboration avec les référents dans le groupe, vous proposerez les évolutions liées aux demandes d'améliorations des filiales du groupe. Vos compétences seront également intégrées aux projets majeurs de transformation ou d'intégration de solutions logicielles. Vos principales missions se déclineront ainsi : Evaluer, gérer et suivre les demandes des utilisateurs Animer des groupes de travail en vous appuyant sur les méthodes collaboratives afin de recueillir le besoin au plus près de nos utilisateurs Apporter une assistance aux utilisateurs et proposer des solutions aux problématiques liées aux opérations courantes Définir les scénarii de tests et participer à la recette des développements Rédiger les supports d'information ou de formation et les communiquer aux personnes concernées Accompagner / former les utilisateurs aux nouveaux processus métier et applications Garantir la capitalisation des savoirs en animant les communautés métiers Procéder à la mise en œuvre des préconisations fonctionnelles, techniques et effectuer le déploiement des applications (paramétrage, suivi, ...) Assurer une veille sur les bonnes pratiques au sein des filiales du groupe et favoriser leur réutilisation Poste basé à Toulouse, déplacements dans nos filiales à prévoir (Sud-Ouest) - Permis B exigé. Profil recherché : Vous êtes issu(e) d'une formation BAC+3/ BAC+5 en informatique/systèmes d'information ou vous provenez du métier en apportant votre expertise - acquise sur un poste opérationnel pendant plusieurs années - jumelée à votre appétence pour les outils informatiques. Vous êtes une femme ou un homme de terrain à la recherche de challenges, proche des utilisateurs, et animé(e) par le besoin de les aider. Méthodologique et pédagogique, vous avez une capacité à former et porter assistance aux utilisateurs. Vous faites preuve de rigueur et savez mobiliser les connaissances ou l'expertise nécessaires à la résolution d'un problème. Vous savez travailler en équipe, notamment avec des équipes informatiques. Vous avez une forte appétence pour les outils informatiques et plus particulièrement Excel (TCD, recherchV, Macro..) Vous avez déjà travaillé avec un ERP, notamment sur les modules comptables et financiers. La maitrise du langage SQL est un plus.