Adecco Lunel recherche pour l'un de ses clients , un(e) Assistant(e) Relation Clientèle pour une longue mission : Tâches principales du poste : Gestion des Boîtes Mail et Relation Client . Gérer et traiter les différentes boîtes mails destinées au service client. . Répondre aux mails des clients de manière réactive et efficace. . Assurer une communication proactive sur les délais, la disponibilité des produits et les contraintes logistiques. Traitement des Commandes . Réceptionner et saisir les commandes dans SAP. . Assurer la réception des commandes EDI et effectuer leur paramétrage dans SAP. . Suivre quotidiennement les commandes pour garantir leur bonne exécution. Gestion Administrative . Créer et mettre à jour les fiches clients en veillant à disposer de tous les éléments conformes à la procédure. . Assurer la vérification et la conformité des données clients. Suivi des Avoirs et Réclamations . Établir les avoirs lorsque cela est nécessaire. . Traiter les réclamations clients en concertation avec les services internes. Compétences techniques : -Maîtrise des outils informatiques et ERP : Bonne connaissance de SAP (saisie et suivi des commandes, gestion des fiches clients, EDI). - Gestion des commandes : Capacité à saisir, suivre et vérifier les commandes clients avec rigueur. - Connaissance des processus logistiques : Compréhension des délais, des disponibilités produits et des contraintes logistiques. - Gestion administrative : Mise à jour et suivi des fiches clients, gestion des réclamations et établissement des avoirs. - Compétences en rédaction et en communication écrite : Réponse aux emails clients de manière claire, concise et professionnelle. Compétences personnelles : -Excellentes compétences en communication : Être à l'aise dans les échanges avec les clients et les services internes. - Rigueur et organisation : Gestion efficace des priorités, suivi précis des commandes et respect des procédures. - Esprit d'équipe : Collaboration avec les autres services internes (logistique, ADV, finance) pour fluidifier le traitement des commandes et réclamations. FORMATION / EXPERIENCE BAC + 2 Expérience de 2 ans en B2B, saisie de commande Connaissance du logiciel SAP