Adecco recrute pour l'un de ses clients, acteur majeur de la distribution d'électricité, un-e Chargé-e de relation client (H/F) en intérim à temps plein. Poste basé à EVRY COURCOURONNES (91080), pour une durée initiale d'un mois, prise de poste prévue le 27/04/2026, en horaires de journée. Vos missions principales : - Assurer l'accueil téléphonique et par mail. - Réceptionner et qualifier les demandes (renseignements, réclamations, suivis de dossiers, demandes d'intervention.). - Orienter les demandes vers les bons services. - Enregistrer et mettre à jour les informations dans les outils internes. - Rédiger des réponses claires et professionnelles. - Assurer le suivi des actions et les relances si nécessaire. Profil recherché : personne à l'aise à l'écrit comme à l'oral, niveau de formation < BAC, ouverte aux environnements organisés et procédurés. Compétences comportementales : - Sens du service client et volonté de contribuer à la satisfaction des interlocuteurs. - Écoute active et capacité à reformuler les demandes. - Rigueur et organisation pour gérer plusieurs dossiers et respecter les procédures. - Aisance relationnelle et communication professionnelle (téléphone et mail). - Capacité à gérer les priorités, y compris en période de forte activité. Compétences techniques : - Maîtrise de l'accueil téléphonique et par mail, avec une expression claire et structurée. - Réception et qualification des demandes. - Enregistrement, mise à jour et suivi des dossiers dans les outils internes, avec fiabilité des données. - Rédaction de réponses écrites professionnelles, synthétiques et conformes aux procédures. Vous souhaitez vous investir dans un secteur essentiel et développer vos compétences en relation client ? Postulez sans attendre.