Offre n° 206VYYQ
Téléconseiller / Téléconseillère en téléphonie (H/F)

13 - AIX EN PROVENCE - Localiser avec Mappy

Actualisé le 15 avril 2026

Vos missions : Accueillir nos clients par téléphone Écouter attentivement les besoins et proposer des solutions personnalisées Valoriser nos services digitaux pour enrichir l'expérience du client Piloter le parcours client Travailler en équipe pour atteindre des objectifs communs Diagnostiquer les attentes et offrir un accompagnement de qualité Contrat de professionnalisation visant à l'obtention du Certificat de Qualification Professionnelle des Télécommunications (CQPT). Orange organise la formation: aucune inscription dans une école est nécessaire. travail un samedi /2 ; Amplitude horaire : 8h / 20h (Démarrage à 8h ou sortie à 20h) Vous serez accompagné/e par un tuteur expérimenté dans l'appropriation de votre métier. La rémunération proposée par l'employeur comporte un fixe et un complément sous forme de part variable en fonction de l'atteinte des résultats. **Poste à pourvoir le 20 juillet 2026**

Type de contrat

CDD - 13 Mois
Cont. professionnalisation

Durée du travail

35H/semaine Travail le samedi
Travail par roulement

Salaire

Indemnité transports
80% du SMIC pour les moins de 26 ans, 100% du SMIC pour les 26 ans et plus

Déplacements

Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

Débutant accepté

Compétences

Adapter sa communication selon l'interlocuteur
Capacité d'adaptation
Créer une relation de confiance
Identifier, traiter une demande client
Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles
Principes de la relation client
Proposer des solutions adaptées à la demande du client
Présenter et valoriser un produit ou un service
Respecter les procédures et les normes de qualité
Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients
Répondre aux demandes d'information
Techniques de communication orales, écrites et numériques
Techniques de vente par téléphone
Vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur

Informations complémentaires

Qualification : Employé non qualifié
Secteur d'activité : Télécommunications filaires

Employeur

ORANGE

100 à 199 salariés

Orange commercialise l'ensemble des produits et services numériques pour les clients grand public et professionnels dans l'ensemble de ses boutiques en France. Rejoignez-nous pour une nouvelle expérience client dans un monde numérique en constante évolution dans le cadre d'un contrat à durée déterminée de 4 mois.

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