Missions principales: Centraliser les données des filiales et services. Suivre les flux (commandes, livraisons, stocks). Identifier et signaler les anomalies ou retards. Veiller à l'application des procédures internes. Gestion des prestataires Suivre et coordonner les interventions des prestataires. Vérifier le respect des délais et engagements. Centraliser et remonter les informations liées aux prestations. Animation et organisation Organiser et animer les réunions opérationnelles. Rédiger et diffuser les comptes rendus. Suivre les plans d'action et relancer les équipes sur les priorités. Analyse et reporting Mettre en place et suivre les indicateurs (KPI). Élaborer des tableaux de bord et analyser les écarts. Produire des reportings réguliers pour la direction. Suivi des encours clients Suivre les encours clients et la balance âgée. Effectuer les relances selon les procédures. Identifier et signaler les clients à risque. Compétences requises Techniques : Maîtrise d'Excel, des ERP (Gestmag), gestion documentaire, analyse de données. Organisationnelles : Rigueur, gestion des priorités, structuration. Relationnelles : Communication professionnelle, sens de la confidentialité, autorité fonctionnelle. Autres responsabilités Veiller au respect des normes de sécurité et sensibiliser aux bonnes pratiques (EPI). Gérer et structurer l'agenda de la direction. Garantir la fiabilité et la traçabilité des informations diffusées.