Accueillir et renseigner les patients, planifier les activités (agenda des consultations, admissions, convocations, etc.) Gérer, saisir et classer les informations relatives au dossier patient. Connaissance de l'environnement médical. Le service réalise des consultations, des hospitalisations programmées ou en urgence, ainsi que des examens spécialisés et participe à la prévention, au dépistage et à l'éducation thérapeutique des patients. Missions spécifiques du poste : Accueil et relation usagers : - Accueil physique et téléphonique des patients - Information et orientation des usagers - Gestion des demandes de rendez-vous (consultations, hospitalisations / par téléphone, mail et sur place) - Gestion de la boite mail - Gestion des situations complexes (annulations, urgences, reprogrammations) Gestion administrative du dossier patient : - Création et mise à jour du dossier administratif - Vérification des droits (identité, couverture sociale) - Classement et archivage des documents internes et externes - Transmission des informations aux services concernés - Gestion des commandes de fournitures en bureautique Tutorat / stagiaire secrétaire médical(e) - Transmission du savoir et accompagnement dans son domaine de compétence. Activités - Gestion quotidienne des appels entrants (patients, médecins traitants, autres services.) - Organisation des plannings médicaux - Saisie et mise en forme des courriers médicaux - Saisie des données liées Formation / expérience professionnelle souhaitée ou exigée : - Connaissance de la bureautique - Connaissance de l'environnement médical