Missions principales : Coordination et Planification (70%) -Gestion des plannings : Optimisez les interventions des équipes pour une efficacité maximale et une satisfaction client optimale. -Gestion des imprévus : Assurez les remplacements et gérez les urgences avec agilité, en maintenant un service fluide et réactif. -Accueil téléphonique : Soyez la voix rassurante et professionnelle de notre structure, premier contact pour les bénéficiaires et les intervenants. -Transmission d'informations : Organisez et garantissez la qualité des informations partagées, en veillant à une communication claire et efficace. -Suivi des heures : Surveillez les réalisations et alertez en cas d'écarts, en assurant une gestion rigoureuse des temps. -Recrutement et intégration : Participez activement à l'arrivée des nouveaux talents dans l'équipe, en les accompagnant dans leur intégration. Terrain et Qualité de Service (30%) -Évaluations à domicile : Rencontrez les bénéficiaires pour cerner leurs besoins et établir un lien de confiance. -Suivi personnalisé : Adaptez les services en fonction de l'évolution des situations, en offrant un accompagnement sur mesure. -Contrôle qualité : Veillez à l'application des protocoles et à la satisfaction des bénéficiaires, en maintenant des standards élevés. -Projets personnalisés : Contribuez à la construction de solutions innovantes et adaptées, en collaboration avec l'équipe. Profil recherché : Expérience : Coordination, services à la personne ou médico-social. -Compétences clés : Excellentes compétences relationnelles, écoute active, adaptabilité et réactivité. -Outils informatiques : Maîtrise du Pack Office et des logiciels de planning. -Diplômes : Bac+2 (BTS SP3S, ESF, ASS) ou expérience équivalente. -Mobilité : Permis B indispensable pour des déplacements réguliers sur Ecquevilly et ses environs. Prêt(e) à relever le défi ? Postulez dès maintenant et devenez le maillon essentiel de notre équipe !"