Vos missions principales 1. Organisation du travail * Connaître et maîtriser les postes de chaque agent de propreté * Élaborer, mettre à jour et gérer les feuilles de travail des différentes zones (hébergements, sanitaires, espaces communs.) * Répartir et ajuster le travail en fonction de l'état d'affectation des postes * Réaffecter le personnel en cas d'imprévus (absentéisme, surcroît de travail, travaux occasionnels) * Donner les consignes nécessaires au bon fonctionnement du site * Vérifier la cohérence des postes et actualiser l'état d'affectation * Préparer, gérer et distribuer les produits et le matériel dans le respect des règles de sécurité * S'assurer que chaque agent dispose de son matériel complet avant la prise de poste (chariot, aspirateur, produits adaptés) * Assurer, si nécessaire, la fermeture journalière du site : * écoute des remontées du personnel et des observations client, * nettoyage et rangement du matériel et des locaux. 2. Contrôles et suivi Contrôle des prestations : * Veiller au respect du cahier des charges et des méthodes de nettoyage * Contrôler la propreté des hébergements et des zones communes * Faire refaire les prestations si nécessaire * Être responsable de la vérification des tâches réalisées Contrôle du personnel : * Vérifier la présence du personnel * Pointer les heures contractuelles et variables (heures complémentaires, absences, formations, surcroît d'activité.) * Contrôler la tenue de travail et le respect des consignes spécifiques au site Contrôles matériel et sécurité : * Veiller à l'utilisation des équipements de sécurité * Contrôler le bon état du matériel de sécurité et de nettoyage * S'assurer que les réparations ont bien été effectuées * Vérifier la conformité du matériel mis à disposition Contrôles environnementaux : * Veiller au respect des actions liées à l'environnement (tri des déchets, rejets d'eau, bonnes pratiques) * Enregistrer et signaler les anomalies constatées 3. Communication et relations Relation client : * Assurer un contact quotidien avec le client et son personnel * Développer un dialogue constructif et une relation de confiance * Être le relais entre le client, la cheffe de site et l'inspecteur * Transmettre et consigner les informations importantes * Informer la cheffe de site des besoins spécifiques hors contrat * Anticiper les demandes du client et valoriser le travail de l'équipe Relation encadrement / personnel : * Être à l'écoute du personnel et instaurer un climat de confiance * Accueillir et intégrer les nouveaux agents de propreté * Évaluer les compétences des nouveaux collaborateurs 4. Sécurité & environnement * Veiller à ce que l'ensemble des salariés travaille dans des conditions de sécurité optimales * Appliquer et faire respecter les consignes de sécurité internes * S'appuyer sur le plan de prévention et les règles du site * Communiquer les mesures de protection et veiller à leur mise à disposition * Faire respecter les consignes environnementales en vigueur Vous êtes notre candidat(e) idéal(e) si : * Vous êtes organisé(e), réactif(ve) et doté(e) d'un excellent relationnel * Vous avez une première expérience en management d'équipe, idéalement dans le nettoyage hôtelier ou l'hébergement * Vous aimez relever des défis et évoluer dans un environnement dynamique * Jours travaillés : du lundi au dimanche (2 jours de repos) * Horaires : 9h-17h * Salaire : 2353€ à 2453€ brut / mois