Le Grand Hôtel ROI RENE MGallery ****, situé à Aix-en-Provence, est à la recherche de son/sa futur(e) Réceptionniste H/F dans le cadre d'un CDI à pourvoir immédiatement ! Missions et responsabilités principales Accueillir les clients avec courtoisie et professionnalisme, dans le respect des standards de qualité de l'établissement Effectuer les tâches informatiques et administratives liées aux arrivées et départs des clients via le logiciel Opera Cloud Veiller au bon déroulement du séjour des clients grâce à une transmission fluide des informations aux équipes et au suivi des garanties Prendre en charge les appels téléphoniques et assurer occasionnellement la prise de réservations Gérer et contrôler sa caisse personnelle Traiter les demandes des clients et en assurer le suivi afin de garantir un haut niveau de satisfaction Renseigner la clientèle sur les activités et lieux touristiques de la région Contribuer aux différents projets confiés par la direction Respecter et appliquer les procédures ainsi que les politiques établies par la marque et l'hôtel Assurer les services du matin et du soir Savoir accueillir, analyser et résoudre les réclamations clients Qualifications, Expérience et compétences requises : Bonne maîtrise de l'anglais ; la connaissance d'une seconde langue est un atout Familiarité appréciée avec les logiciels Opera Cloud et Bizzon Excellentes aptitudes en communication écrite et orale Fort sens de l'accueil et du service client Très bonnes capacités d'organisation Aptitude au travail en équipe avec prise d'initiative Rigueur, autonomie et sens du détail Polyvalence et adaptabilité Expérience exigée Informations complémentaires Rémunération pour 169 heures mensuelles : à partir de 2 075 € brut par mois Indemnités compensatrices de repas : environ 180 € brut par mois Mutuelle d'entreprise Carte collaborateur de fidélité (Heartist) Deux jours de repos consécutifs Prise en charge de 50 % des frais de transports en commun Une expérience minimale d'un an sur un poste équivalent est requise Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 2 075,00€ par mois Avantages : Prise en charge du transport quotidien