Le poste : L'agence proman Audincourt recherche pour l'un de ses clients : 1 PILOTE DE FLUX H/F La mission du pilote de flux site est d'organiser, programmer, piloter et contrôler les opérations de transport / distribution de matériel dans le respect du cahier des charges des clients et du budget du service. Programmer et mettre en place des moyens de transports adéquats, et enregistrer et gérer des documents de transport relatifs aux flux Garder une visibilité sur l'ensemble des flux physiques afin de pouvoir gérer toutes les anomalies, les situations d'urgence ou de pénurie Assurer l'interface opérationnelle quotidienne des clients en réponse à leur besoin, les renseigner sur les dérives ou dysfonctionnements et informer l'ensemble des participants de la chaîne logistique sur son périmètre Traiter et gérer des litiges de réception et d'expédition relatifs aux flux en cours de traitement Mesurer la performance par l'analyse d'écarts de prévisions, la synthèse des données (volumétrie, délais, faits marquants, surcoûts de déroutage.), la proposition de pistes d'amélioration et le suivi des plans d'action visant à fiabiliser les flux Profil recherché : Compétences techniques Connaissance véhicules Connaître et maîtriser les caractéristiques techniques, réglementaires et sécuritaires d'un véhicule Réglementation logistique, transport Maîtriser les règles légales, administratives de logistique, de transport et d'affrètement internationaux Gestion clientèle Répondre aux besoins, demandes et réclamations des clients en veillant au maintien de relations positives Posture et compétences interpersonnelles (qualités) (IP) Orientation client Etablir et entretenir des relations efficaces avec les clients et développer des solutions qui répondent à leurs attentes. (IP) Gérer l'incertitude, capacité d'adaptation et agilité Affronte de manière constructive les problèmes qui n'offrent pas d'issues ou de solutions évidentes. Aisance relationnelle Etre capable de s'adapter à ses interlocuteurs, de construire et entretenir une relation de qualité Gestion des priorités Gérer son temps, organiser ses travaux de manière efficace Orientation résultat Être en capacité d'atteindre des résultats concrets et mesurables dans les délais fixés Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.