Description du poste : Dans le cadre de son développement, Akkodis renforce ses équipes et recrute un(e) Gestionnaire Administration des Ventes (ADV) en CDI à Marignane. Vous intervenez dans un environnement industriel exigeant, dans le secteur de l'aéronautique, avec un rôle central dans la gestion administrative et commerciale des commandes clients. Vos missions principales : Réceptionner, traiter et suivre les demandes clients via les outils internes Assurer un rôle d'interface et garantir une communication fluide avec les clients Gérer les commandes de la prise en charge jusqu'à la livraison Suivre le carnet de commandes et informer les clients de l'avancement Coordonner les actions avec les équipes internes (logistique, production, commerce) Gérer les réclamations et litiges (retards, écarts, facturation) Veiller à la satisfaction client et à la qualité de service Mettre à jour les données clients et assurer leur fiabilité Participer à l'amélioration continue des processus ADV Environnement : Vous évoluez au sein d'une équipe dynamique en interaction avec plusieurs services (commerce, production, logistique, finance). Vous utilisez quotidiennement des outils bureautiques (notamment Excel) ainsi que des logiciels de gestion (ERP/CRM). Profil recherché : Formation Bac +2 (BTS, DUT ou équivalent) en gestion, logistique ou administration Débutant(e) accepté(e), une première expérience en ADV ou gestion commerciale est un plus Bonne maîtrise d'Excel et des outils informatiques Connaissance d'un ERP/CRM appréciée Rigueur, organisation et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément Bon relationnel et sens du service client Capacité à gérer les litiges et à travailler en équipe Niveau d'anglais professionnel requis (l'allemand est un atout) Conditions et avantages : CDI basé à Marignane Rémunération attractive selon profil (fixe + variable) Tickets restaurant, mutuelle, CSE Possibilité de télétravail partiel Parcours de formation et évolutions internes Environnement de travail inclusif et dynamique À propos d'Akkodis : Akkodis est un acteur majeur de l'ingénierie et de l'IT, spécialisé dans la smart industrie. Présent dans 30 pays avec 50 000 collaborateurs, le groupe accompagne ses clients dans leur transformation digitale. Entreprise engagée en faveur de la diversité et de l'inclusion, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.