DIPLATECH est spécialisée dans la fourniture et la découpe de plastiques techniques en plaques, en barres ou en tubes à destination de clients industriels. Nous achetons des plaques de plaques et des barres de plastiques que nous découpons pour vendre à nos clients le juste besoin.. Nous recrutons un(e) collaborateur(trice) polyvalent(e), au cœur de la relation client et de l'activité. Un poste sédentaire, au centre des flux de l'entreprise En lien direct avec 2 commerciaux itinérants (présents 3 jours par semaine), vous assurez un rôle d'interface essentiel entre les clients, l'atelier et les fournisseurs. Vous contribuez activement au suivi commercial, à la gestion des délais et à la bonne circulation des informations pour garantir la satisfaction client. Vos missions : Relation client & devis - Prendre en charge les demandes clients (téléphone, mail) - Élaborer les devis en autonomie dans le respect des marges - Relancer les offres jusqu'à la prise de commande - Enregistrer et suivre les commandes clients - Gérer les réclamations et garantir la qualité de service Suivi des commandes & coordination - Assurer le lien quotidien avec l'atelier et le planning - Suivre les délais et informer les clients de l'avancement - Coordonner les flux entre commerciaux, production et clients - Établir les documents de livraison et suivre les expéditions Support commercial - Participer au suivi commercial en appui des commerciaux itinérants Profil recherché À l'aise dans la relation clients et fournisseurs À l'aise avec les calculs appliqués : optimisation matière (nombre de pièces par plaque ou barre) et calcul de marge Esprit d'équipe et bonne communication Autonomie et sens de l'organisation indispensables Aisance avec les calculs de base (règle de trois) Pourquoi nous rejoindre ? Un poste polyvalent et central, avec des interactions constantes entre les différents services, incluant une dimension d'action commerciale (réalisation des devis et prise de commande), où vous êtes un véritable facilitateur des flux et de la satisfaction client.