Acteur majeur engagé dans la transformation des organisations, nous développons des solutions innovantes pour accompagner des environnements complexes (IT, RH, Facilities.). Dans ce contexte, nous recherchons un(e) Product Manager ServiceNow capable de piloter une plateforme stratégique et d'en maximiser la valeur métier et l'adoption utilisateur. Votre rôle En tant que Product Manager, vous êtes responsable de la vision produit, de la roadmap et de la performance globale de la plateforme ServiceNow. Vous intervenez sur un périmètre transverse visant à simplifier et unifier les parcours utilisateurs. Vos missions principales Vision & stratégie produit Définir et porter une roadmap priorisée par la valeur business Traduire les besoins métiers en vision produit cohérente Suivre les indicateurs clés (KPI, OKR, adoption) Pilotage transverse Aligner les parties prenantes (IT, RH, Facilities.) Garantir la cohérence des parcours utilisateurs via un portail unifié Management & delivery Piloter une équipe pluridisciplinaire (-15 personnes) en mode Agile Coordonner les acteurs (MOA, MOE, Dev, Architectes.) Animer les rituels et accompagner la montée en compétences Pilotage de la plateforme ServiceNow Gestion du cycle de vie complet (cadrage → delivery → run → amélioration continue) Périmètre : ITSM, HRSD, Employee Center Pro Automatisation (Flow Designer) et gestion CMDB Déploiement de la méthodologie NowCreate adaptée au contexte Qualité & adoption Définir la stratégie de tests (SIT, UAT) Piloter les mises en production et phases d'hypercare Accompagner le changement (formation, communication, adoption) Votre profil Expérience significative (5 ans minimum) en tant que Product Manager ServiceNow Excellente maîtrise de l'écosystème ServiceNow Expérience confirmée en environnement Agile Capacité à piloter des projets complexes et transverses Solide culture technique et sens du delivery Leadership, autonomie et excellentes capacités de communication Informations complémentaires Localisation : Île-de-France Télétravail : possible (organisation flexible) Type de contrat : CDI