Dans le cadre du développement de l'activité maintenance de notre client et en lien direct avec la responsable du service et les chargés d'affaires, vous êtes en charge de - gérer les demandes d'interventions clients (mails / appels entrants) - de créer, suivre et mettre à jour des devis - de relancer les clients et assurer le suivi commercial (contrats d'entretien notamment) - de préparer les dossiers d'intervention - de suivre les rapports (délais, complétude, qualité) - de participer au suivi d'activité (tableaux Excel, indicateurs) - de coordonner les interventions avec les équipes terrain et les chargés d'affaires - de contribuer à l'amélioration de l'organisation et des process internes