Technicien Service Desk trilingue (H/F) - Grenoble (H/F) 38 - GRENOBLE (38000) Publié le 14/04/2026 - offre n° 206XPWQ Technicien Service Desk trilingue (H/F) - Grenoble Urgent Nous recherchons deux Techniciens Service Desk (H/F) pour intervenir chez l'un de nos clients basé à Grenoble, avec une maîtrise du français, de l'anglais et de l'arabe littéraire. Démarrage prévu immédiatement. Vos principales missions: Dans le cadre de vos fonctions, vous serez chargé(e) de : Assurer le traitement des incidents de niveau 1 liés aux environnements Windows et aux outils bureautiques Assister les utilisateurs en français, anglais et arabe littéraire Analyser les demandes utilisateurs, poser les questions nécessaires et reformuler les besoins si besoin Réaliser des diagnostics à distance sur des incidents matériels ou logiciels Identifier les actions correctives ou escalader les demandes vers un support spécialisé lorsque nécessaire Accompagner les utilisateurs par guidage ou via des outils de prise en main à distance Effectuer les tests de validation après résolution des incidents Enregistrer les interventions dans l'outil de ticketing et assurer leur suivi Compétences requises: Pour réussir sur ce poste, vous disposez des compétences suivantes : Très bonne connaissance des environnements Windows Bonne maîtrise du Pack Office et des outils de messagerie Expérience des outils de ticketing et de prise en main à distance Excellente maîtrise du français et de l'anglais Niveau opérationnel en arabe littéraire à l'oral et à l'écrit Informations complémentaires: Localisation : Grenoble Nombre de postes : 2 Démarrage : ASAP Rémunération : entre 23 832 € et 25 392 € brut annuel, selon profil