Nous recrutons un Technicien SAV Sédentaire H/F en CDI pour notre site de Laon (02) Vos missions seront les suivantes : Avant-Vente des produits : - Accompagner les clients dans leurs projets et leur proposer les solutions de confort thermique les plus adaptées - Apporter des conseils techniques clairs et personnalisés Après-Vente des produits : - Assurer les mises en service simples auprès des professionnels en suivant les processus de la hotline. Support de clients à distance sur les produits : - Apporter une réponse technique après avoir réalisé une qualification optimale du besoin - Transférer l'appel à l'interlocuteur concerné selon la qualification de la demande client (planification d'une intervention par exemple) - Créer les devis de pièces de rechange des produits en fonction des demandes et des besoins clients Votre profil : Titulaire d'un BTS technique, vous disposez de solides bases en électricité (lecture de plans électriques). Vous aimez le travail en équipe, la relation client et vous avez le souci permanent de la satisfaction client. Vous êtes rigoureux(se), organisé(e), avec un bon esprit d'analyse. Vous savez vulgariser les sujets techniques. La maîtrise de l'anglais est un plus. Le groupe intuis réaffirme son attachement au principe d'égalité professionnelle entre les femmes et les hommes. Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Le groupe intuis favorise l'intégration de ses collaborateurs, prône la diversité et les accompagne dans leur évolution de carrière. Process de recrutement : 1 entretien RH + 1 Entretien avec les Managers et la RRH Package de rémunération : Selon profil sur 13 mois