L'agent(e) d'accueil saisonnier a pour mission principale d'assurer l'accueil, l'information et le conseil des visiteurs afin de garantir une expérience touristique de qualité sur le territoire. Il/elle contribue à la valorisation de l'offre touristique locale et participe au bon fonctionnement de l'Office de Tourisme durant la période de forte activité. 1. IDENTIFICATION DU POSTE - Intitulé du poste : Agent(e) d'accueil saisonnier - Structure : Office de Tourisme - Service : Accueil - Supérieur hiérarchique : Direction de l'Office de Tourisme - Type de contrat : Contrat saisonnier - Temps de travail : Temps complet - Lieu d'exercice : Principalement sur site, avec possibles interventions hors les murs 2. MISSIONS PRINCIPALES Accueil et information touristique - Accueillir les visiteurs français et étrangers - Informer et conseiller sur les activités, visites, événements et hébergements - Orienter les visiteurs en fonction de leurs attentes et profils - Promouvoir l'offre touristique locale et les services de l'Office de Tourisme - Adapter son accueil aux publics spécifiques (familles, groupes, personnes en situation de handicap) Gestion de l'espace d'accueil - Assurer la bonne tenue de l'espace d'accueil - Mettre à disposition et réapprovisionner la documentation touristique - Mettre en valeur les supports d'information et produits touristiques - Veiller à la qualité de l'accueil (propreté, lisibilité, accessibilité) Autres activités - Participer ponctuellement à des événements ou animations touristiques - Assurer des accueils hors les murs si nécessaire - Contribuer à la remontée d'informations (fréquentation, demandes visiteurs.) - Participer à la saisie des informations sur tourinsoft 3. COMPÉTENCES ET CAPACITÉS Compétences techniques - Bonne connaissance du territoire (ou capacité à l'acquérir rapidement) - Maîtrise d'au moins une langue étrangère - Utilisation des outils informatiques de base Compétences relationnelles - Excellent sens de l'accueil et du service - Aisance relationnelle et capacité d'écoute - Dynamisme et présentation soignée - Polyvalence et adaptabilité - Capacité à travailler en équipe 4. ORGANISATION DU TEMPS DE TRAVAIL - Horaires variables selon la saison et la fréquentation - Travail les week-ends et jours fériés fréquent - Possibilité de travail en horaires étendus (journées continues, pics d'affluence)