Missions: - Accueil physique et téléphonique des participants (entre 300 et 500/an sur le département), - Gestion de la boite mail générale du service : transferts des mails aux collègues/vérification de l'éligibilité des prescriptions/réponses aux questions simples des partenaires/envoi des informations concernant la structure ou la mobilité aux partenaires _ réception de 5 à 25 mails/jour, - Gestion du logiciel de suivi des parcours : inscrire les nouveaux participants ; inviter les participants aux réunions d'information collectives (prise de contact initiale sous 10 jours) ; fixer les rendez-vous individuels et collectifs ; rappeler aux conseillers les évènements portés à sa connaissance via les participants ou les référents socio-professionnels ; créer les prestations, - Recueil des données pédagogiques et préparation des supports pédagogiques pour les conseillers, - Remplissage des groupes de formation et les agendas des conseillers (planning balisé par les conseillers), - Recueil des données d'entrée dans l'action des participants et de sortie dans « MaDémarcheFSE+ » : informations transmises par les référents et conseillers Néo Mob'In, - Réponse à la permanence téléphonique dédiée aux professionnels sur l'offre de mobilité inclusive du territoire : faire réponse simple ou transférer l'appel à un conseiller _ entre 5 à 10 appels/jour sur cette ligne.