En tant que Chargé(e) d'affaires hispanophone vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction des clients et la gestion de votre portefeuille de commandes. Votre mission : Rattaché(e) au Responsable Service Clients, vous serez l'interlocuteur(trice) privilégié(e) d'un portefeuille de client(e)s hispanophones dans le secteur du disque vinyle. Vous aurez pour rôle de piloter et suivre les commandes stratégiques, d'animer la relation client et de coordonner en interne pour garantir la réussite des projets. Vos responsabilités : Gérer le cycle complet de la commande, assurer la qualité de l'expérience client et anticiper les difficultés. Être le point de contact principal pour vos clients hispanophones et garantir une communication claire et proactive. Collaborer étroitement avec les services internes pour assurer la conformité et le respect des engagements. Proposer des idées innovantes pour renforcer la satisfaction client et optimiser les processus internes. Effectuer des déplacements sur Le Mans et ponctuellement en Europe (principalement en Espagne). Vous parlez couramment espagnol et être issu(e) d'une formation Bac+2/3 en Commerce International, LEA ou relations clients, et justifiez d'une première expérience réussie en gestion de projets ou relation clients BtoB, idéalement dans un environnement industriel et international. Vous maitrisez également les outils informatiques et êtes à l'aise avec les échanges à distance. Vous arrivez à combiner le sens du service client, l'organisation, la diplomatie et la proactivité.