Offre n° 206YXJX
Réceptionniste (H/F)

Actualisé le 15 avril 2026

Le Mas des Ponts d'arles, hôtel 3 étoiles de 50 chambres, à 3 kms du centre d'arles est à la recherche d'un(e) réceptionniste en CDD principalement entre 18h et 22h30 maxi . (horaires aménageables) Votre mission sera d'accueillir la clientèle , renseigner les clients sur les lieux à découvrir, éventuellement répondre à leur demande de boissons, fermeture des caisses, préparer les roomings du lendemain, participer à la vie de l'hôtel. De mai à mi octobre, ce cdd est à temps partiel 25 heures hebdo aménageable. L'anglais est indispensable, une autre langue serait la bienvenue. Ce poste est particulièrement adaptée en complément d'un autre poste .

Type de contrat

CDD - 5 Mois
Contrat travail

Durée du travail

Temps partiel - 25H/semaine Travail en horaires décalés

Salaire

Salaire brut : Mensuel de 1400.0 Euros à 1600.0 Euros sur 12.0 mois

Déplacements

Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

2 An(s)Cette expérience est indispensable

Compétences

Effectuer le suivi des réservationsCette compétence est indispensable
Identifier, traiter une demande clientCette compétence est indispensable
Accueil et gestion des clients en hôtellerie
Anglais niveau avancé B2
Assurer la confidentialité des informations des clients
Assurer la sécurité des clients en suivant les procédures appropriées
Développer et fidéliser la relation client
Effectuer le suivi des commandes, la facturation
Fournir des informations touristiques et locales aux clients
Gérer des situations de crise ou d'urgence
Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
Gérer les paiements et les transactions financières à la réception
Gérer les plaintes de manière professionnelle
Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
Maintenir un environnement de travail propre et organisé
Mettre à jour les informations client dans le système informatique
Optimiser les processus de check-in et check-out
Parler une ou plusieurs langues étrangères
Procédures de check-in et check-out
Préparer des rapports financiers mensuels pour la direction
Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable
Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail
Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)
Respecter les standards qualité de l'établissement
Résoudre les problèmes techniques mineurs dans les chambres