GR Welcome Services recrute pour l'un de ses clients, une maison de luxe de renom situé à Paris 1er, un(e) chef(fe) hôte(sse) bilingue anglais en CDI pour assurer un accueil d'excellence, à l'image des standards du luxe. Vous serez le premier point de contact de la Maison et incarnerez ses valeurs d'élégance, de discrétion et de service Horaires : Du lundi au vendredi de 8h00 à 16h00 (1h de pause de pause déjeuner) Vos missions principales : - Assurer un accueil physique haut de gamme, chaleureux et irréprochable - Gérer le standard téléphonique avec professionnalisme (FR/EN) - Orienter et accompagner les visiteurs avec fluidité et élégance - Veiller à la qualité de l'expérience client dès l'arrivée sur site - Gérer la boîte mail et les demandes entrantes - Assurer la réception et le traitement du courrier et des colis - Gérer le prêt de badges et les accès - Maintenir un espace d'accueil impeccable en toute circonstance Management & coordination: - Encadrer, accompagner et animer l'équipe d'hôte(sse)s - Être le référent opérationnel auprès du client - Veiller au respect des standards de qualité et des procédures - Former les nouveaux arrivants et assurer les refresh de formation - Gérer les imprévus avec réactivité (absences, pics d'activité...) - Assurer un reporting régulier et remonter les informations clés Compétences requises pour cet emploi Vous avez une posture de référent(e), alliant exigence, leadership et sens du service. - Anglais courant / bilingue indispensable - Excellente présentation (codes du luxe) - Élocution irréprochable (FR/EN) - Expérience en accueil haut de gamme avec management d'équipe - Leadership, sens de l'organisation et réactivité - Rigueur, sens du détail et excellent relationnel