Ciril GROUP est un éditeur de logiciels et Hébergeur Cloud français reconnu pour ses solutions innovantes destinées aux acteurs publics et privés en France et à l'international. Rejoignez une entreprise à taille humaine, engagée en RSE, avec une diversité de postes et une ambiance conviviale au quotidien ! Notre gamme décisionnelle s'articule autour de GEOKey, AnalySDIS et Géoclip, nos solutions de Géo-Business Intelligence interopérables qui allient puissance et simplicité. Elle rapproche le monde de la Business Intelligence et des SIG, offrant une approche carto-centrée, intuitive et ergonomique. En favorisant l'interopérabilité de ses solutions, Ciril GROUP développe un écosystème complet pour la gestion des territoires, incluant des modules de maintenance et d'aide à la décision. Rejoindre le pôle décisionnel, c'est répondre aux problématiques complexes de nos clients en leur facilitant la prise de décision. Vos missions Intégré(e) au service clients, vous serez amené(e) à réaliser les missions suivantes : - Réaliser sur les sites de nos clients ou à distance les prestations d'installation, de mise en œuvre de nos progiciels et de formation à leur exploitation, d'assistance au démarrage, de reprise des données, de migration sur les nouvelles versions, de déploiement et de tests. - Participer à la réalisation des formations continues sur nos sites de formation ou chez nos clients. - Réaliser l'assistance téléphonique (et/ou télé assistance) auprès de nos clients. - Participer à l'intégration des données clients sur site et en laboratoire. - Participer à la définition des cahiers des charges. - Réaliser des prestations de tests sur les applicatifs et les développements spécifiques. - Participer à la démarche qualité. - Rédiger des supports de cours et des documentations produits. - Créer des applications BI pour les projets des clients. - Participer à la gestion des projets clients en lien avec les chefs de projet. - Rédiger des livrables documentaires sur certains projets clients en lien avec les chefs de projet : Plan d'Assurances Qualité, Dossier de Mise en Service, Document de spécifications générales, de spécifications techniques, de spécifications fonctionnelles détaillées, de comptes rendus de réunions, de cahiers de recettes - Suivre des périodes de Validation d'Aptitude et de Vérification de Services Réguliers en lien avec le ou les chefs de projet. VOTRE PROFIL Vous êtes titulaire d'une formation Bac+5 dans le domaine informatique, mathématiques et statistiques (idéalement MIAGE ou STID), et disposez d'une première expérience réussie sur un poste similaire (minimum 2/3 ans). Vos compétences : - Vous avez une très bonne maîtrise en base de données (SQL) et sur des outils métiers spécialisés (Qlik Sense, Microsoft Power BI, SAP Business Object) et une expérience dans la manipulation d'outils ETL (Talend, Data Integrator). Vous serez également accompagné(e) et formé(e) sur des solutions logicielles à la pointe de l'innovation éditées par Ciril GROUP. - Rigoureux(se) et organisé(e), vous appréciez l'autonomie dans le travail, et votre relationnel vous permet de travailler au sein d'une équipe, en relation directe avec les services internes et nos clients. Vous avez un esprit de synthèse et vous avez de bonnes qualités rédactionnelles. - Vous appréciez les recherches à mettre en place pour conseiller au mieux nos clients sur leur stratégie de développement ? Vous savez être force de proposition pour répondre à des problématiques clients ? - Vous avez un niveau d'anglais professionnel N'attendez plus et rejoignez-nous ! Poste à pourvoir rapidement en CDI sur notre site de Meylan, déplacements ponctuels de courte durée, à prévoir sur le territoire français et en Europe. Permis B requis.