Offre n° 206ZJPT
RECEPTIONNISTE (H/F)

Actualisé le 16 avril 2026

OFFRE D'EMPLOI - RÉCEPTIONNISTE (H/F) Lieu : Hôtel Good Night - Arques Type de contrat : CDI / Temps plein Disponibilité : Dès que possible Description du poste : Dans le cadre de notre activité, nous recherchons un(e) réceptionniste pour rejoindre notre équipe. Vous serez le premier point de contact de nos clients et garantirez un accueil chaleureux et professionnel tout au long de leur séjour. Vos missions principales : Accueillir les clients (arrivées et départs) Gérer les réservations (téléphone, mail, plateformes en ligne) Effectuer les encaissements et la facturation Répondre aux demandes et renseigner les clients Assurer le suivi des séjours et la satisfaction client Veiller au bon déroulement du service et à la bonne communication avec les équipes Profil recherché : Sens de l'accueil et du service client Bonne présentation et aisance relationnelle Organisation, rigueur et autonomie Maîtrise de l'outil informatique (logiciel hôtelier apprécié) La pratique de l'anglais est un plus Nous offrons : Un environnement de travail dynamique Une équipe conviviale Une formation aux outils et procédures si nécessaire Pour postuler : Merci d'envoyer votre CV à dir@good-night-hotel.com ou de vous présenter directement à la réception de l'hôtel. Nous serons ravis de vous accueillir au sein de notre établissement.

Type de contrat

CDI
Contrat travail

Durée du travail

39H/semaine Travail les week-ends et jours fériés
Travail en journée
Travail en astreinte
Travail le dimanche
Travail le samedi

Salaire

taux horaire légal

Déplacements

Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

Débutant accepté

Compétences

Effectuer le suivi des commandes, la facturationCette compétence est indispensable
Effectuer le suivi des réservationsCette compétence est indispensable
Identifier, traiter une demande clientCette compétence est indispensable
Assurer la confidentialité des informations des clients
Assurer la modération des commentaires liés à la e-réputation de la structure ou entreprise
Assurer la sécurité des clients en suivant les procédures appropriées
Développer et fidéliser la relation client
Fournir des informations touristiques et locales aux clients
Gérer des situations de crise ou d'urgence
Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
Gérer les paiements et les transactions financières à la réception
Gérer les plaintes de manière professionnelle
Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
Maintenir un environnement de travail propre et organisé
Mettre à jour les informations client dans le système informatique
Optimiser les processus de check-in et check-out
Parler une ou plusieurs langues étrangères
Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable
Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail
Respecter les standards qualité de l'établissement
Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement
Résoudre les problèmes techniques mineurs dans les chambres
Superviser le bon fonctionnement des équipements de l'hôtel