- Réception/accueille et conseille des clients du service après-vente, - Rédaction d'ordre de réparation, - Facturation et encaissement, - Assurez la fonction d'encadrement d'une équipe, - Réaliserez les activités visant le déclenchement de remise en état du véhicule, ainsi que la restitution des véhicules aux clients, - Assurerez, tout au long de la journée, à répondre aux clients présents dans la réception et aux appels téléphonique (suivi réparation, rdv.) - Gérerez votre planning journalier en toute autonomie (organisation et planification des interventions) - Gestion des réclamations, - Gestion de la relation avec l'expert (préparation du dossier en vue de l'expertise) Ce Poste est proposé avec un statut de Agent de Maitrise en Forfait heures (1920h/an).