Le poste : Votre agence d'intérim PROMAN recrute un Coordinateur SAV H/F Dans le cadre de votre mission, vous serez en charge des tâches suivantes : - Réception des demandes clients par mail ou téléphone, et collecte des informations nécessaires pour traiter les dossiers. - Qualification des appels pour analyser les problématiques des clients. - Élaboration de devis sur Excel et communication avec les clients pour l'établissement des bons de commande, en coordination avec les services concernés. - Planification des interventions sur site et optimisation des tournées des techniciens d'exploitation SAV. - Rédaction de la fiche DOOWIT et confirmation des modalités d'intervention avec le technicien ou le sous-traitant. - Confirmation des délais d'intervention auprès des clients. - Communication avec les conducteurs de travaux pour les démarches administratives ou techniques nécessaires. - Coordination avec le magasin pour la mise à disposition des pièces. - Suivi des interventions avec les techniciens ou sous-traitants, validation de leur bon déroulement et gestion de la facturation complémentaire si nécessaire. - Gestion de la maintenance des extincteurs et des équipements additionnels. - Envoi de devis aux clients pour les dégradations constatées sur les modules et suivi des réparations avec le Directeur des Opérations Régionales. - Gestion des sous-traitants à travers l'envoi de commandes et le traitement des devis. - Analyse des données pour l'amélioration continue sur des aspects qualité. - Gestion administrative : traitement du courrier, accueil téléphonique, gestion des bons de commande et des factures. - Support aux autres services de la région, en fonction des besoins. . Profil recherché : - Connaissance générale des produits et services ALGECO - Maîtrise des logiciels : Salomé, HERMES, ELO, SAP, ESKER, DOOWIT et Pack Office (maitrise d'Excel) - Compétences techniques associées au domaine d'activité Qualités professionnelles : - Aisance relationnelle - Capacité à travailler en équipe - Aisance téléphonique et diplomatie - Autonomie et sens de l'organisation - Rigueur et engagement - Polyvalence dans les tâches Description du profil candidat recherché : Nous recherchons un candidat H/F ayant un niveau d'études minimum de Bac. Sa polyvalence sera un atout pour s'adapter à différents environnements. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.